Нормативно-правові акти

Конституція України

Закон України «Про звернення громадян»

Закон України «Про захист персональних даних»

Указ Президента України  «Про першочергові заходи щодо створення сприятливих умов життєдіяльності осіб з обмеженими фізичними можливостями» від 1 червня 2005 року №900/2005 

Указ Президента України «Про першочергові заходи щодо  забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»  від 7 лютого  2008 року №109/2008
від 7 лютого  2008  року № 109/2008

Нормативно-правова база

• • Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»

• • Закон України «Про звернення громадян».

• • Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»

• • Постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 №630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади»

• • Постанова Кабінету Міністрів України від 24.08.2008 №858 «